سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال (Refund & Return Policy)
نحن في [ZAMMAR MOLL] نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفق الشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع والاستبدال
   يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال
   يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تمامًا.
   غير مستخدم ولم يتعرض لأي تلف أو ضرر.
   مع وجود جميع الملصقات (التاغات) الأصلية والتغليف الكامل.
   إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
   المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف.
   المنتجات التي لا تحتوي على التغليف أو الملصقات الأصلية.
   أي منتجات تم تخصيصها أو تعديلها حسب طلب العميل.
4. إجراءات الاسترجاع
   التواصل مع خدمة العملاء عبر [وسيلة التواصل] لتقديم طلب الاسترجاع.
   تزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج (إن لزم الأمر).
   بعد الموافقة، سيتم تزويدك بتفاصيل إعادة الشحن.
5. رسوم الشحن
   يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع، إلا في حال وجود خطأ من طرف المتجر (منتج خاطئ أو تالف).
6. استرداد المبلغ
   يتم فحص المنتج بعد استلامه والتأكد من مطابقته للشروط.
   في حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ خلال [5-10] أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
7. الاستبدال
   يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق إن وجد).
   يخضع الاستبدال لتوفر المنتج في المخزون.
8. التواصل معنا
   لأي استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر:
   [البريد الإلكتروني / رقم الهاتف / وسائل التواصل الاجتماعي]
   تنطبق هذه السياسة على الطلبات داخل [سوريا ]، وقد يتم تعديلها أو تحديثها دون إشعار مسبق.